Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Chez Wimra Paris, nous avons à cœur de vous faire parvenir vos commandes dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos conditions d’expédition et de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement dans les pays d’Europe.

Les pays disponibles peuvent être consultés directement lors du passage de votre commande. Si votre pays n’apparaît pas parmi les destinations proposées, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure d’y effectuer une livraison pour le moment.

2. Préparation de votre commande

Toutes les commandes sont préparées avec soin.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

En période de forte activité, notamment lors des soldes, promotions ou fêtes, le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et les éventuelles circonstances indépendantes de notre volonté.

Le délai de livraison commence à courir à partir de l'expédition de la commande et non à partir de sa validation.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage de la commande, en fonction du pays de destination et du mode de livraison disponible.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, après application des éventuelles réductions et promotions.

Pour les commandes d'un montant inférieur à 120 €, les frais de livraison applicables sont affichés au moment du passage de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé, lorsque celles-ci sont disponibles.

Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni afin de suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Il peut être nécessaire d'attendre quelques heures après l'expédition avant que les informations de suivi soient mises à jour.

6. Retard de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Des retards peuvent notamment être causés par des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des problèmes liés au transporteur, des mouvements sociaux ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Si votre colis semble avoir pris un retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous aider à suivre son acheminement.

7. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de valider sa commande.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à Wimraparis@gmail.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais aucune modification ne peut être garantie une fois la commande expédiée.

8. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à :

Vérifier votre boîte aux lettres et les éventuels lieux de dépôt ;
Vérifier auprès de vos voisins ou du gardien, le cas échéant ;
Consulter les informations fournies par le transporteur ;
Nous contacter si le colis reste introuvable.

Nous vous aiderons à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et de son contenu dès sa réception et de nous contacter rapidement à Wimraparis@gmail.com.

Ces éléments pourront nous être demandés afin de traiter votre demande.